Politique de confidentialité

1. Introduction

AgzyTech LLC («AgzyTech», «nous», «notre») exploite https://agzytech.com et développe des logiciels sur mesure et des produits SaaS pour des entreprises et des consommateurs dans le monde entier. La présente politique de confidentialité s’applique à toute personne qui visite notre site, nous contacte, achète nos services ou utilise nos produits (ensemble, les «Services»), quel que soit le lieu où elle se trouve.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas les Services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, société, téléphone et contenu du message lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande.
• Compte et projet : identifiants, informations de facturation et besoins du projet lorsque vous nous confiez un développement sur mesure ou vous abonnez à un produit SaaS.
• Communications : l’historique des échanges avec notre support, y compris les e-mails et les tickets.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site ou utilisez les Services, nous pouvons collecter automatiquement :

• Appareil et usage : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, pages consultées, horodatages et données d’interaction.
• Cookies et technologies similaires : de petits fichiers sur votre appareil pour maintenir la session, mémoriser les préférences et analyser le trafic. Voir la section 4.
• Journaux : journaux serveur produits par notre hébergement (Cloudflare), qui peuvent contenir des métadonnées de requête et des rapports d’erreur.

2.3 Informations personnelles sensibles

Dans le cadre des Services, nous pouvons traiter des informations personnelles sensibles, comme un nom associé à un numéro de sécurité sociale, à une pièce d’identité délivrée par une autorité ou à des données de compte financier ou de carte de paiement. Nous appliquons des contrôles de sécurité renforcés à toutes les informations personnelles sensibles que nous collectons, quel que soit votre lieu, conformément à notre programme écrit de sécurité de l’information (WISP) et aux lois applicables.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• répondre aux demandes et assurer le support ;
• fournir, exploiter et améliorer nos logiciels sur mesure et nos produits SaaS ;
• traiter les transactions et gérer la facturation ;
• envoyer des communications liées au service, y compris les mises à jour et les alertes de sécurité ;
• analyser l’usage afin d’améliorer le site et les Services ;
• détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes de sécurité ;
• respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions générales ;
• avec votre consentement, envoyer des communications commerciales sur nos produits et services (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

4. Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser votre thème et comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. Vous pouvez contrôler les cookies dans votre navigateur. Les désactiver peut affecter certaines fonctions des Services.

Nous n’utilisons pas actuellement de cookies publicitaires de tiers. Si nous introduisons plus tard des outils d’analyse ou de publicité, nous mettrons cette politique à jour et, lorsque la loi l’exige, nous recueillerons votre consentement au préalable.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• Prestataires : des tiers de confiance qui nous aident à exploiter les Services, notamment Cloudflare (hébergement et sécurité du site), Resend (e-mail transactionnel) et des fournisseurs d’infrastructure cloud et de bases de données. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités que nous indiquons.
• Obligations légales : lorsque la loi, un règlement, une procédure ou une autorité l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de AgzyTech, de nos utilisateurs ou du public.
• Opérations d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons d’un tel changement.
• Avec votre consentement : lorsque vous nous avez donné une autorisation explicite de partager vos informations.

6. Sécurité des données

Nous maintenons un programme écrit de sécurité de l’information (WISP) destiné à protéger toutes les informations personnelles que nous traitons. Nos mesures comprennent le chiffrement des informations transmises sur des réseaux publics et, lorsque c’est possible, de celles stockées sur des supports portables ; des contrôles d’accès limitant l’accès des employés et des prestataires au strict nécessaire ; un réexamen régulier de nos pratiques et du WISP ; une surveillance raisonnable des prestataires qui traitent des informations personnelles pour notre compte, avec des exigences contractuelles de protection ; et une veille des accès non autorisés et des incidents de sécurité.

Ce programme vise à respecter ou dépasser les normes du règlement du Massachusetts (201 CMR 17.00) et les autres exigences applicables. Malgré des protections conformes aux usages du secteur, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Notification d’une violation

En cas de violation de sécurité impliquant vos informations personnelles, nous informerons les personnes concernées dès que possible et sans retard injustifié, conformément à la loi applicable. Selon la nature de la violation et votre lieu, la notification peut comprendre un avis direct décrivant la violation, les types d’informations concernés et les mesures prises ; une notification aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige, y compris l’Attorney General du Massachusetts et l’Office of Consumer Affairs and Business Regulation (OCABR) lorsque le chapitre 93H des lois générales du Massachusetts s’applique ; et toute notification supplémentaire exigée par les lois de votre juridiction.

8. Conservation

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ici, pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire exécuter nos accords. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécurisée, conformément à notre WISP.

9. Vos droits et vos choix

Quel que soit le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez disposer de certains droits sur vos informations personnelles. Sous réserve de la loi applicable, ils peuvent comprendre l’accès à une copie des informations que nous détenons ; la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ; l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ; le refus des communications commerciales à tout moment via le lien de nos e-mails ou en nous contactant ; et la portabilité, c’est-à-dire une copie dans un format structuré et couramment utilisé lorsque c’est techniquement possible.

Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre juridiction, notamment au titre du RGPD (Union européenne), du CCPA/CPRA (Californie) et d’autres lois nationales ou d’État. Nous honorerons tous les droits que la loi applicable vous reconnaît.

Pour les exercer, écrivez à support@agzytech.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

10. Transferts internationaux

Les Services sont exploités depuis les États-Unis. Si vous y accédez depuis l’extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos prestataires opèrent. En utilisant les Services, vous consentez à ces transferts. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

11. Vie privée des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 13 ans (ou de 16 ans dans certaines juridictions). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d’un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

12. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de changement important, nous publierons la politique mise à jour sur cette page et nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». Le fait de continuer à utiliser les Services après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation de la politique révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur nos pratiques en matière de données :

• AgzyTech LLC
• E-mail : support@agzytech.com
• Lieu : Massachusetts, United States