Política de privacidad

1. Introducción

AgzyTech LLC («AgzyTech», «nosotros» o «nuestro») opera https://agzytech.com y desarrolla software a medida y productos SaaS para empresas y consumidores en todo el mundo. Esta Política de privacidad se aplica a quien visita nuestro sitio, nos contacta, contrata nuestros servicios o usa nuestros productos (en conjunto, los «Servicios»), con independencia de dónde se encuentre.

Al acceder a los Servicios o usarlos, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Información que recogemos

2.1 Información que usted aporta

Podemos recoger la información que nos envía de forma voluntaria, incluida:

• Datos de contacto: nombre, correo, empresa, teléfono y el contenido del mensaje cuando completa nuestros formularios de contacto o de solicitud.
• Datos de cuenta y de proyecto: credenciales, datos de facturación y requisitos del proyecto cuando nos contrata para un desarrollo a medida o se suscribe a un producto SaaS.
• Comunicaciones: el registro de la correspondencia con nuestro equipo de soporte, incluidos correos y tickets.

2.2 Información recogida automáticamente

Cuando visita el sitio o usa los Servicios, podemos recoger de forma automática:

• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de procedencia, páginas vistas, marcas de tiempo y datos de interacción.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos en su dispositivo para mantener la sesión, recordar preferencias y analizar el tráfico. Vea la sección 4.
• Registros: registros del servidor generados por nuestra infraestructura de alojamiento (Cloudflare), que pueden incluir metadatos de la solicitud e informes de error.

2.3 Información personal sensible

Al prestar los Servicios podemos tratar información personal sensible, como nombres combinados con números de la Seguridad Social, documentos de identidad emitidos por el gobierno o datos de cuentas financieras o tarjetas de pago. Aplicamos controles de seguridad reforzados a toda la información personal sensible que recogemos, con independencia de su ubicación, de acuerdo con nuestro programa escrito de seguridad de la información (WISP) y las leyes de protección de datos aplicables.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recogemos para:

• responder consultas y prestar soporte;
• entregar, operar y mejorar nuestro software a medida y nuestros productos SaaS;
• procesar transacciones y gestionar la facturación;
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas actualizaciones y alertas de seguridad;
• analizar patrones de uso para mejorar el sitio y los Servicios;
• detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso y los problemas de seguridad;
• cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos y condiciones;
• con su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios (puede darse de baja en cualquier momento).

4. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, recordar su preferencia de tema y entender cómo interactúan los visitantes. Puede controlar las cookies desde su navegador. Desactivarlas puede afectar a algunas funciones de los Servicios.

En este momento no usamos cookies publicitarias de terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y, cuando sea exigible, pediremos su consentimiento antes de hacerlo.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartirla en estos casos:

• Proveedores de servicios: terceros de confianza que nos ayudan a operar los Servicios, entre ellos Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio), Resend (correo transaccional) y proveedores de infraestructura en la nube y de bases de datos. Están obligados por contrato a proteger sus datos y a usarlos solo para los fines que indicamos.
• Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, un reglamento, un proceso legal o una autoridad, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de AgzyTech, de nuestros usuarios o del público.
• Transmisiones empresariales: en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la operación. Le avisaremos de ese cambio.
• Con su consentimiento: cuando nos haya dado permiso expreso para compartir su información.

6. Seguridad de los datos

Mantenemos un programa escrito de seguridad de la información (WISP) destinado a proteger toda la información personal que tratamos. Nuestras medidas incluyen el cifrado de la información transmitida por redes públicas y, cuando es viable, la almacenada en dispositivos o soportes portátiles; controles de acceso que limitan el acceso de empleados y contratistas según la necesidad; la revisión periódica de nuestras prácticas y del WISP; una supervisión razonable de los proveedores que tratan información personal por nuestra cuenta, con exigencias contractuales de protección; y la vigilancia de accesos no autorizados e incidentes de seguridad.

El programa está pensado para cumplir o superar los estándares de la normativa de Massachusetts (201 CMR 17.00) y otros requisitos aplicables. Aunque aplicamos salvaguardas habituales del sector, ningún método de transmisión o almacenamiento es seguro al 100 %. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Aviso de violación de seguridad

Si se produce una violación de seguridad que afecte a su información personal, avisaremos a las personas afectadas con la mayor prontitud posible y sin demora injustificada, conforme a la ley aplicable. Según la naturaleza de la violación y su ubicación, el aviso puede incluir una comunicación directa que describa la violación, los tipos de información afectados y las medidas que estamos tomando; la notificación a las autoridades competentes cuando la ley lo exija, incluido el fiscal general de Massachusetts y la Office of Consumer Affairs and Business Regulation (OCABR) cuando corresponda según el capítulo 93H de las leyes generales de Massachusetts; y cualquier aviso adicional exigido por las leyes de privacidad de su jurisdicción.

8. Conservación

Conservamos la información personal el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando ya no hace falta, la eliminamos o la anonimizamos de forma segura conforme a nuestro WISP.

9. Sus derechos y opciones

Con independencia de dónde se encuentre, puede tener ciertos derechos sobre su información personal. Con sujeción a la ley aplicable, pueden incluir el acceso a una copia de la información que tenemos sobre usted; la rectificación de datos inexactos o incompletos; la supresión, sujeta a las obligaciones legales de conservación; la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de nuestros correos o contactándonos; y la portabilidad, es decir, una copia en un formato estructurado y de uso común cuando sea técnicamente viable.

Pueden aplicarse derechos adicionales según su jurisdicción, incluidos el RGPD (Unión Europea), la CCPA/CPRA (California) y otras leyes estatales o nacionales. Respetaremos todos los derechos que le reconozca la ley aplicable.

Para ejercerlos, escríbanos a support@agzytech.com. Responderemos en un plazo razonable y conforme a la ley aplicable.

10. Transferencias internacionales

Los Servicios se operan desde Estados Unidos. Si accede desde fuera de Estados Unidos, su información puede transferirse, almacenarse y tratarse en Estados Unidos o en otros países donde operan nuestros proveedores. Al usar los Servicios, usted consiente esas transferencias. Cuando la ley lo exige, aplicamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas.

11. Privacidad de los menores

Los Servicios no se dirigen a menores de 13 años (o de 16 en ciertas jurisdicciones). No recogemos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, tomaremos medidas para eliminarla con prontitud.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

13. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si el cambio es sustancial, publicaremos la política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización». El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor supone la aceptación de la política revisada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• AgzyTech LLC
• Correo: support@agzytech.com
• Ubicación: Massachusetts, United States