سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تشغّل AgzyTech LLC («AgzyTech» أو «نحن» أو «لنا») الموقع https://agzytech.com وتطوّر برمجيات مخصصة ومنتجات SaaS للشركات والمستهلكين في أنحاء العالم. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على كل من يزور موقعنا أو يتواصل معنا أو يشتري خدماتنا أو يستخدم منتجاتنا (معاً «الخدمات»)، أينما كان.

بدخولكم إلى الخدمات أو استخدامها، تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتموها. إذا لم توافقوا، يرجى عدم استخدام الخدمات.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمونها

قد نجمع المعلومات التي ترسلونها طوعاً، ومنها:

• بيانات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني والشركة ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة عند تعبئة نماذج التواصل أو طلبات العملاء.
• بيانات الحساب والمشروع: بيانات الدخول والفوترة ومتطلبات المشروع عند التعاقد على تطوير مخصص أو الاشتراك في منتج SaaS.
• المراسلات: سجل التواصل مع فريق الدعم، بما في ذلك البريد وتذاكر الدعم.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند زيارة الموقع أو استخدام الخدمات قد نجمع تلقائياً:

• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل وعناوين الإحالة والصفحات المعروضة والطوابع الزمنية وبيانات التفاعل.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: ملفات صغيرة على جهازكم للحفاظ على الجلسة وتذكّر التفضيلات وتحليل الزيارات. انظروا القسم 4.
• السجلات: سجلات الخادم التي تولّدها بنية الاستضافة (Cloudflare) وقد تتضمن بيانات الطلب وتقارير الأخطاء.

2.3 المعلومات الشخصية الحساسة

أثناء تقديم الخدمات قد نتعامل مع معلومات شخصية حساسة، مثل الأسماء مقترنة بأرقام الضمان الاجتماعي أو وثائق هوية حكومية أو تفاصيل حسابات مالية أو بطاقات دفع. نطبّق ضوابط أمن مشددة على كل المعلومات الشخصية الحساسة التي نجمعها، أينما كنتم، وفق برنامجنا المكتوب لأمن المعلومات (WISP) وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

3. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم؛
• تسليم برمجياتنا المخصصة ومنتجات SaaS وتشغيلها وتحسينها؛
• معالجة المعاملات وإدارة الفوترة؛
• إرسال رسائل متعلقة بالخدمة، بما فيها التحديثات وتنبيهات الأمان؛
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الموقع والخدمات؛
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومشكلات الأمان ومنعها ومعالجتها؛
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط والأحكام؛
• وبموافقتكم، إرسال رسائل تسويقية عن منتجاتنا وخدماتنا (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقاء الموقع عاملاً وتذكّر تفضيل المظهر وفهم كيفية تفاعل الزوار. يمكنكم التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيلها في بعض ميزات الخدمات.

لا نستخدم حالياً ملفات إعلانية من أطراف ثالثة. إذا أدخلنا لاحقاً أدوات تحليل أو إعلان، سنحدّث هذه السياسة ونحصل على موافقتكم مسبقاً حيث يشترط القانون ذلك.

5. كيف نشارك معلوماتكم

لا نبيع معلوماتكم الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. قد نشاركها في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمة: أطراف موثوقة تساعدنا في تشغيل الخدمات، ومنها Cloudflare (استضافة الموقع وأمنه) وResend (البريد التشغيلي) ومقدمو البنية السحابية وقواعد البيانات. يلتزمون تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
• الامتثال القانوني: عندما يقتضي القانون أو اللائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي ذلك، أو لحماية حقوق AgzyTech أو ممتلكاتها أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
• الانتقالات التجارية: في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتكم ضمن تلك العملية. سنبلغكم بأي تغيير من هذا النوع.
• بموافقتكم: عندما تمنحوننا إذناً صريحاً بمشاركة معلوماتكم.

6. أمن البيانات

نحتفظ ببرنامج مكتوب لأمن المعلومات (WISP) مصمم لحماية كل المعلومات الشخصية التي نتعامل معها. تشمل تدابيرنا تشفير المعلومات المنقولة عبر الشبكات العامة، وحيثما أمكن المخزنة على أجهزة أو وسائط محمولة؛ وضوابط وصول تحد من اطلاع الموظفين والمتعاقدين على قدر الحاجة؛ ومراجعة ممارساتنا وبرنامج WISP بانتظام؛ وإشرافاً معقولاً على مقدمي الخدمة الذين يعالجون المعلومات الشخصية نيابة عنا مع متطلبات تعاقدية للحماية؛ ومراقبة الوصول غير المصرح به وحوادث الأمن.

صُمم البرنامج ليبلغ معايير لوائح ماساتشوستس (201 CMR 17.00) أو يتجاوزها، إلى جانب متطلبات حماية البيانات الأخرى المعمول بها. ومع أننا نطبّق ضمانات معتادة في القطاع، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. لا نستطيع ضمان الأمن المطلق لمعلوماتكم.

7. الإخطار بخرق أمني

إذا وقع خرق أمني يطال معلوماتكم الشخصية، سنخطر الأفراد المتأثرين في أقرب وقت ممكن ومن دون تأخير غير مبرر، وفق القانون المعمول به. وبحسب طبيعة الخرق وموقعكم، قد يشمل الإخطار إشعاراً مباشراً يصف الخرق وأنواع المعلومات المعنية والخطوات التي نتخذها؛ وإخطار الجهات التنظيمية حيث يلزم القانون، بما في ذلك المدعي العام في ماساتشوستس ومكتب شؤون المستهلك وتنظيم الأعمال (OCABR) عندما ينطبق الفصل 93H من القوانين العامة لماساتشوستس؛ وأي إخطارات إضافية تقتضيها قوانين الخصوصية في ولايتكم القضائية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقاتنا. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بأمان وفق برنامج WISP.

9. حقوقكم وخياراتكم

أينما كنتم، قد تكون لكم حقوق معينة بشأن معلوماتكم الشخصية. ومع مراعاة القانون المعمول به، قد تشمل الاطلاع على نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنكم؛ وتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة؛ والحذف مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛ وإلغاء الرسائل التسويقية في أي وقت عبر الرابط في رسائلنا أو بالتواصل معنا؛ ونقل البيانات، أي طلب نسخة بصيغة منظمة شائعة الاستخدام عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً.

قد تنطبق حقوق إضافية بحسب ولايتكم القضائية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) وقانون CCPA/CPRA (كاليفورنيا) وقوانين خصوصية أخرى. سنحترم كل الحقوق التي يمنحكم إياها القانون المعمول به.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على support@agzytech.com. سنرد خلال مدة معقولة ووفق القانون المعمول به.

10. النقل الدولي للبيانات

تُشغَّل الخدمات من الولايات المتحدة. إذا وصلتم إليها من خارج الولايات المتحدة، فقد تُنقل معلوماتكم وتُخزَّن وتُعالَج في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى يعمل فيها مقدمو خدمتنا. باستخدامكم للخدمات، توافقون على هذا النقل. وحيث يقتضي القانون ذلك، نطبّق ضمانات مناسبة للنقل عبر الحدود.

11. خصوصية الأطفال

لا تتوجه الخدمات إلى من هم دون 13 عاماً (أو 16 عاماً في بعض الولايات القضائية). لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل من دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذفها فوراً.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف. ننصح بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري سننشر السياسة المحدّثة في هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المعدّلة.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أسئلة عن سياسة الخصوصية أو عن ممارساتنا في البيانات، تواصلوا معنا:

• AgzyTech LLC
• البريد: support@agzytech.com
• الموقع: Massachusetts, United States