Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted («Cliente», «Usuario» o «usted») y AgzyTech LLC («AgzyTech», «nosotros» o «nuestro»). Se aplican a todos los clientes y usuarios que acceden a nuestro sitio en https://agzytech.com, nos contratan para desarrollo a medida, se suscriben a nuestros productos SaaS o usan de otro modo nuestros servicios (en conjunto, los «Servicios»), con independencia de dónde se encuentren. Al usar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene autoridad para obligarla. Si no está de acuerdo, no puede acceder a los Servicios ni usarlos.

2. Definiciones

• «Servicios» significa nuestro sitio, el desarrollo a medida, la consultoría, los productos SaaS, las aplicaciones móviles y el soporte o mantenimiento relacionados que prestamos.
• «Entregables» significa el software, la documentación, los diseños y el demás resultado del trabajo que creamos bajo un alcance de trabajo (SOW) o un acuerdo de proyecto.
• «Alcance de trabajo» (SOW) significa el documento escrito, la propuesta o el acuerdo que define las funciones, el plazo, los entregables y los honorarios de un proyecto.
• «Fase de implementación» significa el periodo en el que construimos, configuramos y desplegamos activamente los Entregables según el SOW, antes de la aceptación final del Cliente.

3. Servicios

AgzyTech presta desarrollo de software a medida, suscripciones a productos SaaS, desarrollo de aplicaciones móviles y servicios tecnológicos relacionados. El alcance, el plazo y los honorarios de cada encargo se definen en un SOW, una propuesta o un acuerdo de suscripción aparte. Estos Términos se aplican a todos los encargos salvo que un acuerdo firmado los sustituya de forma expresa en una cláusula concreta.

4. Cuentas y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad de su cuenta, y de avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.

5. Alcance de trabajo y solicitudes de cambio

Cada proyecto se rige por un alcance de trabajo (SOW) que describe los entregables, las funciones, el plazo y los honorarios acordados por ambas partes.

5.1 Durante la fase de implementación

Durante la puesta en marcha y la implementación, es responsabilidad del Cliente revisar los entregables, dar comentarios a tiempo y pedir los cambios que estén dentro del alcance acordado. Haremos esfuerzos razonables para atender las solicitudes que estén dentro del alcance durante esta fase. Los retrasos en los comentarios o las aprobaciones del Cliente pueden alargar los plazos.

5.2 Después de completar la implementación

Una vez completada la implementación y aceptada por el Cliente (o considerada aceptada tras el periodo de revisión del SOW), cualquier función, revisión, modificación o añadido que pida el Cliente se considera fuera de alcance. Esas solicitudes posteriores se tratarán como un nuevo alcance de trabajo que requiere una propuesta escrita aparte y sus cargos. No empezaremos trabajo fuera de alcance hasta que el Cliente haya revisado y aceptado la nueva propuesta por escrito.

5.3 Aceptación

Salvo que el SOW diga otra cosa, los Entregables se consideran aceptados si el Cliente no notifica por escrito defectos sustanciales en los diez (10) días laborables siguientes a la entrega. La aceptación no renuncia al derecho del Cliente a informar de defectos cubiertos por una garantía aplicable.

6. Honorarios, pago y recargos

Los honorarios son los del SOW, la propuesta o el plan de suscripción aplicables. Salvo pacto distinto:

• los proyectos a medida pueden exigir un anticipo antes de empezar, y el resto según el calendario de pagos del SOW;
• las suscripciones SaaS se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual, según lo elegido);
• las facturas vencen a los treinta (30) días de su recepción, salvo que se indique otra cosa;
• los pagos tardíos pueden devengar un interés del 1,5 % mensual (o el máximo permitido por la ley, si es menor) y pueden suponer la suspensión de los Servicios hasta el cobro;
• todos los honorarios son no reembolsables, salvo que el SOW lo diga expresamente o lo exija la ley aplicable.

7. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar a tiempo la información, el contenido, las credenciales y el personal necesarios; a revisar y aprobar los entregables en los plazos del SOW; a designar un interlocutor principal con autoridad para decidir; a garantizar que el contenido, los datos o los materiales que nos entrega no infringen derechos de terceros ni leyes aplicables; y a mantener copias de seguridad adecuadas de sus datos y contenidos. Incumplir estas obligaciones puede retrasar el proyecto, generar cargos adicionales o dar lugar a la terminación descrita en la sección 15.

8. Propiedad intelectual y licencia

8.1 Desarrollo a medida

Tras el pago íntegro de los honorarios del SOW aplicable, cedemos al Cliente la titularidad de los Entregables creados específicamente para él, excluidas nuestras herramientas, marcos, bibliotecas y código de propósito general preexistentes («PI de base»). Conservamos todos los derechos sobre la PI de base y concedemos al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva, para usar la PI de base incorporada en los Entregables en la medida necesaria para operarlos.

8.2 Productos SaaS

Nuestros productos SaaS siguen siendo propiedad de AgzyTech. La suscripción concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al producto y usarlo durante el plazo de suscripción, sujeta a estos Términos y al plan aplicable.

8.3 Materiales del Cliente

El Cliente conserva la titularidad del contenido, los datos y los materiales que nos facilita, y nos concede una licencia limitada para usarlos solo con el fin de prestar los Servicios.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar los Servicios con un fin ilícito o contrario a la ley; a no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, a cuentas de otros usuarios o a redes conectadas; a no realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de los Servicios salvo lo que permita la ley; a no transmitir virus, malware u otro código dañino; a no revender, sublicenciar o redistribuir nuestros productos SaaS sin autorización escrita; y a no usar los Servicios de un modo que pueda dañar, desactivar o perjudicar nuestra infraestructura o interferir con otros usuarios.

10. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse o depender de plataformas, API y servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores en la nube o servicios de mapas). No somos responsables de su disponibilidad, rendimiento o condiciones. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

11. Garantías y descargo

Garantizamos que los Entregables se ajustarán sustancialmente a las especificaciones del SOW aplicable durante treinta (30) días tras la aceptación («Periodo de garantía»). Durante ese periodo, a nuestra elección, repararemos o sustituiremos los Entregables no conformes sin cargo adicional.

SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE ANTES, LOS SERVICIOS Y LOS ENTREGABLES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN COMPLETAMENTE SEGUROS.

Nada en estos Términos excluye ni limita garantías que no puedan excluirse o limitarse según la ley aplicable en su jurisdicción.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, AgzyTech, SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES O FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS, SEA CUAL SEA LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS O DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE MAYOR ENTRE (A) LOS HONORARIOS TOTALES QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD).

Las limitaciones de esta sección no se aplican a la responsabilidad por negligencia grave, dolo o fraude, ni a la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable en su jurisdicción. Nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a AgzyTech y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso de los Servicios; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de derechos de terceros; o (d) el contenido o los materiales que nos facilite.

14. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que usa para la suya, y en ningún caso con un cuidado inferior al razonable. No es confidencial la información que sea pública, que se desarrolle de forma independiente o que se reciba lícitamente de un tercero sin restricción.

Tratamos la información personal conforme a nuestra Política de privacidad y a nuestro programa escrito de seguridad de la información (WISP). Ambas partes cumplirán las leyes de protección de datos aplicables en la ejecución de estos Términos.

15. Vigencia y terminación

Estos Términos siguen en vigor mientras use los Servicios. Cualquiera de las partes puede terminar un encargo de desarrollo a medida según las cláusulas de terminación del SOW aplicable. En las suscripciones SaaS, cualquiera de las partes puede cancelar con un preaviso escrito de treinta (30) días antes del siguiente ciclo de facturación.

Podemos suspender o terminar su acceso de inmediato si incumple estos Términos, no paga los honorarios a su vencimiento o incurre en una conducta que, de forma razonable, creamos que puede perjudicarnos a nosotros o a otros usuarios.

Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesa de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas las secciones 8, 11, 12, 13, 14, 16 y 17) sobrevivirán.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento o el retraso en sus obligaciones (distintas de las de pago) por causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, fallos eléctricos, cortes de internet o interrupciones de servicios de terceros.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Commonwealth de Massachusetts, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier acción o procedimiento derivado de estos Términos se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales de Massachusetts, y cada parte se somete de forma irrevocable a su jurisdicción personal.

Nada en estos Términos limita los derechos que usted pueda tener según las leyes de protección del consumidor o de privacidad de su jurisdicción que no puedan renunciarse por acuerdo.

Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante al menos treinta (30) días.

18. Disposiciones varias

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con cualquier SOW, propuesta o acuerdo de suscripción aplicable y nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si una cláusula se declara inaplicable, las demás siguen en vigor.
• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Renuncia: no exigir una cláusula no supone renunciar a ella ni a ninguna otra.
• Modificaciones: podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o mediante un aviso en el sitio. El uso continuado después de los cambios supone su aceptación.

Estos Términos pueden ofrecerse traducidos por comodidad. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

19. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

• AgzyTech LLC
• Correo: support@agzytech.com
• Ubicación: Massachusetts, United States