الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقاً ملزماً بينكم («العميل» أو «المستخدم» أو «أنتم») وAgzyTech LLC («AgzyTech» أو «نحن» أو «لنا»). تنطبق على كل العملاء والمستخدمين الذين يدخلون موقعنا https://agzytech.com أو يتعاقدون معنا لتطوير مخصص أو يشتركون في منتجات SaaS أو يستخدمون خدماتنا بأي شكل آخر (معاً «الخدمات»)، أينما كانوا. باستخدامكم للخدمات، توافقون على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

إذا أبرمتم هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنكم تقرون بأن لديكم صلاحية إلزام ذلك الكيان. إذا لم توافقوا على هذه الشروط، لا يجوز لكم الدخول إلى الخدمات أو استخدامها.

2. التعريفات

• «الخدمات» تعني موقعنا والتطوير المخصص والاستشارات ومنتجات SaaS وتطبيقات الجوال وأي دعم أو صيانة ذات صلة نقدمها.
• «المخرجات» تعني البرمجيات والوثائق والتصاميم ونتائج العمل الأخرى التي ننشئها بموجب بيان نطاق العمل (SOW) أو اتفاق مشروع.
• «نطاق العمل» (SOW) يعني الوثيقة المكتوبة أو العرض أو الاتفاق الذي يحدد الميزات والجدول والمخرجات والرسوم لمشروع أو تعاقد.
• «مرحلة التنفيذ» تعني الفترة التي نبني فيها المخرجات ونهيئها وننشرها فعلياً وفق بيان نطاق العمل، قبل القبول النهائي من العميل.

3. الخدمات

تقدم AgzyTech تطويراً مخصصاً للبرمجيات واشتراكات في منتجات SaaS وتطوير تطبيقات جوال وخدمات تقنية ذات صلة. يُحدد النطاق والجدول والرسوم لكل تعاقد في بيان نطاق أو عرض أو اتفاق اشتراك منفصل. تنطبق هذه الشروط على كل التعاقدات ما لم يستبدل اتفاق موقّع حكماً منها صراحة.

4. الحسابات والأهلية

يجب أن يكون عمركم 18 عاماً على الأقل وأن تكون لديكم الأهلية لإبرام عقد ملزم. أنتم مسؤولون عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابكم، وعن إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

5. نطاق العمل وطلبات التغيير

يخضع كل مشروع لنطاق عمل محدد يبيّن المخرجات والميزات والجدول والرسوم المتفق عليها بين الطرفين.

5.1 أثناء مرحلة التنفيذ

أثناء الإعداد والتنفيذ، تقع على العميل مسؤولية مراجعة المخرجات وتقديم الملاحظات في وقتها وطلب التغييرات التي تقع ضمن النطاق المتفق عليه. سنبذل جهداً معقولاً لتلبية طلبات التغيير داخل النطاق خلال هذه المرحلة. قد يؤدي تأخر ملاحظات العميل أو موافقاته إلى تمديد الجدول.

5.2 بعد اكتمال التنفيذ

بعد اكتمال التنفيذ وقبوله من العميل (أو اعتباره مقبولاً بعد فترة المراجعة المحددة في بيان النطاق)، تُعد أي ميزات أو مراجعات أو تعديلات أو إضافات يطلبها العميل خارج النطاق. تُعالَج هذه الطلبات اللاحقة بوصفها نطاق عمل جديداً يتطلب عرضاً مكتوباً منفصلاً ورسوماً مرتبطة به. لن يبدأ أي عمل خارج النطاق قبل أن يراجع العميل العرض الجديد ويوافق عليه كتابة.

5.3 القبول

ما لم ينص بيان النطاق على خلاف ذلك، تُعد المخرجات مقبولة إذا لم يقدم العميل إخطاراً مكتوباً بعيوب جوهرية خلال عشرة (10) أيام عمل من التسليم. لا يُسقط القبول حق العميل في الإبلاغ عن عيوب مشمولة بأي ضمان معمول به.

6. الرسوم والدفع والتأخر

الرسوم هي المحددة في بيان النطاق أو العرض أو خطة الاشتراك المعمول بها. وما لم يُتفق على خلاف ذلك:

• قد تتطلب مشاريع التطوير المخصص دفعة مقدمة قبل بدء العمل، وتُستحق البقية وفق جدول الدفع في بيان النطاق؛
• تُفوتر اشتراكات SaaS مقدماً على أساس متكرر (شهري أو سنوي حسب الاختيار)؛
• تستحق الفواتير خلال ثلاثين (30) يوماً من استلامها ما لم يُذكر غير ذلك؛
• قد تترتب على التأخر فائدة بنسبة 1.5٪ شهرياً (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون إذا كان أقل) وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الخدمات حتى استلام الدفع؛
• كل الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص بيان النطاق على ذلك صراحة أو اقتضى القانون المعمول به خلاف ذلك.

7. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على توفير المعلومات والمحتوى وبيانات الدخول والموظفين اللازمين في الوقت المناسب؛ ومراجعة المخرجات واعتمادها ضمن المهل المحددة؛ وتعيين جهة اتصال رئيسية لها صلاحية اتخاذ قرارات المشروع؛ وضمان أن أي محتوى أو بيانات أو مواد يقدمها لا تنتهك حقوق الغير ولا تخالف القوانين؛ والاحتفاظ بنسخ احتياطية مناسبة من بياناته ومحتواه. قد يؤدي الإخلال بهذه المسؤوليات إلى تأخير المشروع أو رسوم إضافية أو إنهاء التعاقد كما هو موضح في القسم 15.

8. الملكية الفكرية والترخيص

8.1 التطوير المخصص

بعد سداد كل الرسوم المستحقة بموجب بيان النطاق المعمول به، نمنح العميل ملكية المخرجات المخصصة التي أُنشئت خصيصاً له، باستثناء أدواتنا وأطرنا ومكتباتنا والشيفرة العامة الموجودة مسبقاً («الملكية الفكرية الأساسية»). نحتفظ بكل الحقوق في الملكية الفكرية الأساسية ونمنح العميل ترخيصاً دائماً غير حصري لاستخدامها المضمّنة في المخرجات بالقدر اللازم لتشغيلها.

8.2 منتجات SaaS

تبقى منتجات SaaS ملكاً لـ AgzyTech. يمنح الاشتراك العميل ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنتج واستخدامه خلال مدة الاشتراك، وفق هذه الشروط وخطة الاشتراك المعمول بها.

8.3 مواد العميل

يحتفظ العميل بملكية كل المحتوى والبيانات والمواد التي يقدمها لنا، ويمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستخدامها فقط لغرض تقديم الخدمات.

9. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير مشروع أو بالمخالفة لأي قانون؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين أو الشبكات المتصلة؛ وعدم إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع لأي برنامج يُقدم ضمن الخدمات إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛ وعدم نقل فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شيفرة ضارة؛ وعدم إعادة بيع منتجات SaaS أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها من دون إذن مكتوب؛ وعدم استخدام الخدمات بطريقة قد تلحق الضرر ببنيتنا أو تعطّلها أو تضعفها أو تتداخل مع مستخدمين آخرين.

10. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمات مع منصات وواجهات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تعتمد عليها (مثل معالجي الدفع ومزودي السحابة وخدمات الخرائط). لسنا مسؤولين عن توفرها أو أدائها أو شروطها. يخضع استخدامكم لخدمات الأطراف الثالثة لشروطهم وسياساتهم.

11. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نضمن أن المخرجات ستطابق بشكل جوهري مواصفات بيان النطاق المعمول به لمدة ثلاثين (30) يوماً بعد القبول («فترة الضمان»). خلال فترة الضمان سنصلح أو نستبدل، حسب اختيارنا ومن دون رسوم إضافية، المخرجات غير المطابقة.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة أعلاه، تُقدَّم الخدمات والمخرجات «كما هي» و«حسب التوفر» من دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. لا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تماماً.

لا يستبعد شيء في هذه الشروط الضمانات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به في ولايتكم القضائية، ولا يحد منها.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل AgzyTech ولا مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية أو السمعة، الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتعلقة بها، أياً كانت نظرية المسؤولية.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات المبلغ الأكبر بين (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتموها لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة، أو (ب) مئة دولار أمريكي (100 دولار).

لا تنطبق حدود هذا القسم على المسؤولية الناشئة عن الإهمال الجسيم أو السلوك المتعمد أو الاحتيال، ولا على أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون المعمول به في ولايتكم القضائية. تُحدَّد مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

13. التعويض

توافقون على تعويض AgzyTech ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدامكم للخدمات؛ أو (ب) مخالفتكم لهذه الشروط؛ أو (ج) انتهاككم لحقوق الغير؛ أو (د) المحتوى أو المواد التي تقدمونها لنا.

14. السرية وحماية البيانات

يوافق كل طرف على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر بدرجة عناية لا تقل عما يستخدمه لحماية معلوماته السرية، وعلى ألا تقل عن العناية المعقولة. لا تشمل المعلومات السرية ما هو متاح للعموم أو ما يُطوَّر باستقلال أو ما يُتلقّى بصورة مشروعة من طرف ثالث من دون قيد.

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ووفق برنامجنا المكتوب لأمن المعلومات (WISP). يوافق الطرفان على الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها عند تنفيذ التزاماتهما بموجب هذه الشروط.

15. المدة والإنهاء

تبقى هذه الشروط سارية ما دمتم تستخدمون الخدمات. يجوز لأي طرف إنهاء تعاقد تطوير مخصص وفق أحكام الإنهاء في بيان النطاق المعمول به. وبالنسبة إلى اشتراكات SaaS، يجوز لأي طرف الإلغاء بإخطار مكتوب قبل ثلاثين (30) يوماً من دورة الفوترة التالية.

يجوز لنا تعليق وصولكم إلى الخدمات أو إنهاؤه فوراً إذا خالفتم هذه الشروط أو لم تسددوا الرسوم عند استحقاقها أو صدر عنكم سلوك نعتقد بصورة معقولة أنه قد يضر بنا أو بمستخدمين آخرين.

عند الإنهاء ينتهي حقكم في استخدام الخدمات فوراً. وتبقى الأقسام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء (بما فيها الأقسام 8 و11 و12 و13 و14 و16 و17).

16. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته (عدا التزامات الدفع) لأسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية وأعمال الحكومة والجوائح وانقطاع الكهرباء وانقطاع الإنترنت أو تعطل خدمات الأطراف الثالثة.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين كومنولث ماساتشوستس، من دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. تُرفع أي دعوى أو إجراء ناشئ عن هذه الشروط أو متعلق بها حصراً أمام محاكم الولاية أو المحاكم الاتحادية في ماساتشوستس، ويخضع كل طرف بصورة لا رجعة فيها لاختصاصها الشخصي.

لا يحد شيء في هذه الشروط من أي حقوق قد تكون لكم بموجب قوانين حماية المستهلك أو الخصوصية في ولايتكم القضائية والتي لا يجوز التنازل عنها بالاتفاق.

قبل بدء إجراءات قانونية رسمية، يوافق الطرفان على محاولة تسوية النزاع بحسن نية عبر التفاوض المباشر لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً.

18. أحكام متفرقة

• الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، مع أي بيان نطاق أو عرض أو اتفاق اشتراك معمول به وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن حكماً غير قابل للإنفاذ، تبقى الأحكام الأخرى نافذة بكامل أثرها.
• التنازل عن الاتفاق: لا يجوز لكم التنازل عن هذه الشروط من دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• التنازل عن الحق: عدم إنفاذ أي حكم لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم أو عن أي حكم آخر.
• التعديلات: يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة. ستُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد أو بإشعار على الموقع. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً لها.

قد تُعرض هذه الشروط مترجمة تيسيراً للقراءة. إذا تعارضت ترجمة مع النسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

19. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أسئلة عن هذه الشروط، تواصلوا معنا:

• AgzyTech LLC
• البريد: support@agzytech.com
• الموقع: Massachusetts, United States